pon-pet: 7:00 - 15:00
POGOSTA VPRAŠANJA (FAQ)
FAQ
PRIJAVA IN CENITEV ŠKODE
Škodo lahko prijavite pri nas, saj sodelujemo z zavarovalnicami, kot so Sava, Triglav, Allianz, Grawe in Generali. Naše osebje bo uredilo vse potrebne postopke za prijavo škode in cenitev vozila.
Da, Frko d.o.o. je pogodbeno cenilno mesto za več zavarovalnic. Vse uredite neposredno pri nas. Na termin se cenitve se lahko naročite po telefonu ali na naši spletni strani prijava škode.
Za prijavo škode potrebujete:
- Prometno dovoljenje
- Osebni dokument oz. vozniško dovoljenje voznika,
- Zavarovalno polico ali številko police,
- Evropsko poročilo
- Policijski zapisnik (če je bil narejen).
Prijavo škode lahko opravite kadarkoli. Ob večjih škodah je policijo potrebo obvestiti takoj ali najkasneje v 8 urah po nesreči.
Seveda, prijava škode in cenitev poškodovanega vozila sta popolnoma brezplačni.
Policijo je potrebno obvestiti, ob prisotnosti telesne poškodbe udeleženca, večja materialne škode, škode povzročene na drugi infrastrukturi ter kadar je vozilo nevozno in ovira promet.
FAQ
POSTOPEK IN NAČIN POPRAVILA
Čas popravila je odvisen od obsega poškodbe:
- Manjša popravila: 1–3 dni,
- Večja popravila (po nesrečah): 5–10 dni.
Naši strokovnjaki vam bodo dali natančno oceno časa popravila po pregledu poškodb.
Da, med popravilom vam zagotovimo nadomestno vozilo. Imamo širok izbor osebnih in dostavnih vozil. Več o naših vozilih si preberite na strani nadomestna vozila med popravilom.
Seveda, specializirani smo za popravila vseh znamk dostavnih vozil.
Ponujamo celovito storitev za naše stranke. Vsa popravila so opravljena v naših delavnicah po najvišjih standardih kakovosti.
Da, ker ponujamo celovito storitev imamo tudi enotno garancijo. Tako ne obstaja možnost iskanja krivde in prelaganje odgovornosti na tretjo osebo.
FAQ
Popravljamo osebna in dostavna vozila vseh avtomobilskih znamk.
Vgrajujemo samo originalne dele, dobavljene od pooblaščenih uvoznikov za posamezno znamko vozila.
Naše avtokleparstvo zajema:
- Popravilo udrtin, vdolbin in poškodb na karoseriji,
- Menjavo poškodovanih delov,
- Ravnanje okvirjev vozil po večjih nesrečah.
Več o naših storitvah si preberite na naši strani avtokleparstvo in avtoličarstvo.
Računalniško podprt sistem za natančno ujemanje barv nam omogoča, da s pravilno uporabo in znanjem zagotovimo popolno barvno ujemanje. Kot prvi v Sloveniji smo začeli uporabljati najnovejšo in najbolj okolju prijazno barvno linijo Agilis.
Čas je odvisen od obsega poškodb in dobave dodatnega materiala, ki ga je potrebno zamenjati ob delni demontaži:
- Manjša popravila: 1–2 dni,
- Večja popravila: 3–5 dni.
Praske oziroma odrgnine se razlikujejo glede na velikost in globino. Plitve praske lahko popravite sami doma, popravilo globokih prask, kjer je poškodovana barva in zaščitni sloj kovine, pa je bolje da prepustite strokovnjakom. Kako pravilno izvesti popravilo doma si preberite v našem članku popravilo prask na avtu.
FAQ
Poškodbe zaradi toče popravljamo s posebnimi tehnikami, ki omogočajo popravilo brez ponovnega lakiranja (t.i. PDR metoda). Tako ohranimo originalno barvo vozila. Kliknite na povezavo in izvedite kako poteka popravilo udrtin brez lakiranja.
Poškodbe od toče popravljamo na osebnih in dostavnih vozilih vseh znamk. Več o našem delu si preberite na naši strani popravilo toče.
Popravilo poškodb zaradi toče običajno traja 1–3 dni, odvisno od števila in velikosti udrtin.
Večina zavarovalnic krije stroške popravila toče, če imate sklenjeno kasko zavarovanje ali delno kombinacijo, ki vključuje poškodovanje vozila zaradi toče. Pri nas uredimo celoten postopek s prijavo škode in popravilom. Rezervirajte svoj termin za prijavo škode po toči.
Kadar je vozilo tako močno poškodovano, da je poškodovan lak na vozilu, se poslužujemo klasičnega avtokleparskega in avtoličarskega popravila.
Strošek popravila toče je odvisen od velikosti, števila in lokacije udrtin.
S poškodovanim vozilom in zavarovalno polico se oglasite na našem servisu, kjer boste v naši sprejemni pisarni uredili vse birokratske formalnosti glede prijave škode. Sledi popis vseh poškodb na vozilu s strani našega strokovnjaka in izdelava kalkulacije popravila, ki ga potem pošljemo na zavarovalnico.
Zelo pomembno je kateremu izvajalcu zaupate popravilo svojega vozila zaradi več razlogov. Preberite naš članek 5 ključnih vprašanj, pred popravilom toče, kjer vas bomo seznanili z pomembnimi dejavniki, ki bodo vplivali na vašo odločitev glede izbire izvajalca.
FAQ
Čas menjave avtostekla je običajno med 1 do 2 uri, odvisno od vrste vozila in stekla.
Da, specializirani smo za menjavo stekel na vseh vrstah vozil, vključno z osebnimi vozili, dostavnimi vozili in terenskimi vozili. Več o naši storitvi si preberite na strani Menjava avto stekel.
Seveda, imamo izkušnje z menjavo stekel na vozilih, ki vključujejo različne napredne sisteme, kot so ogrevana stekla, senzorji dežja in kamere za asistenco voznika. Vse naloge opravimo v skladu z zahtevami proizvajalcev.
Da, nudimo garancijo na menjavo avtostekla, ki pokriva morebitne napake pri montaži ali materialih. Podrobnosti garancije se lahko razlikujejo glede na vrsto popravila.
Če je poškodba manjša od 2 cm in se nahaja izven voznikovega vidnega polja, je možen popravilo. V nasprotnem primeru je potrebna menjava stekla.
FAQ
Nadomestno vozilo vam pripada po vaši zavarovalni polici. Bodisi preko kasko police ali preko asistence. Dolžina kritja nadomestnega vozila pa je odvisna od sklenjenih zavarovalnih pogojev.
Nadomestna vozila podjetja Frko d.o.o. lahko uporabljate tako dolgo, dokler vaše vozilo ne bo popravljeno. Preberite naš članek Nadomestno vozilo za čas popravila, in se prepričajte zakaj je naše podjetje prva izbira, kadar med popravilom potrebujete drugo vozilo.
V naši ponudbi imamo različne vrste nadomestnih vozil, vključno z osebnimi in družinskimi avtomobili ter dostavnimi vozili vseh velikosti, da pokrijemo vse vaše potrebe med popravili.
Rezervacijo nadomestnega vozila lahko enostavno uredite ob dogovoru za popravilo vašega vozila. Pokličite nas ali nas obiščite, da skupaj izberemo vozilo, ki najbolj ustreza vašim potrebam.